TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Prezentele TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE guvernează relația dintre Houseware.bg, pe de o parte, și Clienții site-urilor web și serviciilor situate pe domeniul https://houseware.bg/ (denumiți în continuare Clienți), pe de altă parte, inclusiv încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu un comerciant din acest magazin online.



DATELE VÂNZĂTORULUI



„SAPIR BULGARIA” SRL este o societate înregistrată în conformitate cu Codul Comercial al Republicii Bulgaria cu UIC 201010280, cu sediul social și adresa de administrare: Sofia, Bulevardul Rozhen nr. 2, adresă de e-mail: office@sapirbg.com și telefon: 0889 420 545





TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE



Orice utilizare a Platformei înseamnă că ați citit cu atenție Termenii și Condițiile Generale de Utilizare și că ați fost de acord să le respectați necondiționat.

Houseware.bg depune eforturi serioase pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe Platformă. Cu toate acestea, având în vedere posibilele erori tehnice sau omisiuni din aceste informații, Houseware.bg specifică faptul că imaginile produselor au caracter ilustrativ și orientativ, respectiv produsele livrate pot diferi de imagini. Structura informațiilor și descrierile produselor pot fi uneori incomplete. Cu toate acestea, la Houseware.bg ne străduim să oferim cele mai relevante și importante informații.

Toate bunurile, inclusiv cele aflate în promoție/reducere, sunt vândute și livrate în limita stocului disponibil, chiar dacă acest lucru nu este menționat explicit pe Platformă sau pe versiunea noastră mobilă.

Platforma poate conține link-uri către alte site-uri. Houseware nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate ale site-urilor web pe care nu le administrează, precum și pentru alte informații conținute în acestea.

Houseware.bg își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Generale ale Platformei pentru a reflecta orice modificări ale modului în care funcționează site-ul web, condițiile sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul poate fi opus Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor din momentul publicării sale pe Platformă, fără a aduce atingere dreptului Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor de a se retrage din contract în conformitate cu prevederile legale aplicabile. În cazul unei astfel de modificări, vom publica pe Platformă versiunea modificată a Documentului, prin urmare, vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

„Sapir Bulgaria” OOD administrează magazinul online Houseware, sub forma site-ului web houseware.bg, Sapir Bulgaria OOD va fi denumită în continuare Houseware pentru concizie.

Un vânzător pe Platformă poate fi orice persoană care oferă bunuri sau servicii către terți în scopuri comerciale și a încheiat un contract relevant în acest sens cu Houseware.

Un consumator, în sensul Legii privind protecția consumatorilor, este orice persoană fizică care achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate desfășurării unor activități comerciale sau profesionale, precum și orice persoană fizică care, în calitate de parte la un contract în temeiul prezentei legi, acționează în afara sferei activităților sale comerciale sau profesionale.

Numai Consumatorii în sensul Legii privind Protecția Consumatorilor beneficiază de drepturile prevăzute în aceasta. Pentru Clienții „Houseware”, care nu sunt Consumatori, nu se aplică regulile din acești Termeni și Condiții Generale privind dreptul de retragere din contract și de înlocuire, reclamații și garanții. Legislația generală a Republicii Bulgaria, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind Obligațiile și Contractele și Legea Comercială, se aplică acestor Clienți.

Vă rugăm să citiți în întregime Termenii și Condițiile Generale publicate înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite de site-ul https://houseware.bg/ (denumite în continuare Servicii). Prin vizualizarea site-ului https://houseware.bg/, fiecare Client este de acord automat să respecte termenii și condițiile descrise mai jos.

Acest document conține informații despre activitățile Houseware și termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor furnizate de „Houseware”, care reglementează relația dintre noi și fiecare dintre Clienții noștri.

Confirmarea Termenilor și Condițiilor Generale este o condiție necesară și obligatorie pentru încheierea contractului dintre Client și Houseware.

Toate prețurile și reducerile obișnuite și promoționale de pe site-ul houseware.bg pot fi utilizate doar online - pe site-ul houseware.bg.

SERVICII OFERITE



Art. 1 Serviciile furnizate de „Houseware” Clientului constituie servicii ale societății informaționale în sensul Legii comerțului electronic.



Art. 2. „Houseware” este un magazin electronic, disponibil pe site-ul https://houseware.bg/, prin intermediul căruia Clienții au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare și vânzare pentru bunurile oferite de Houseware.





IDENTIFICARE ȘI ÎNREGISTRARE. DATE PERSONALE





Art. 3 (1) „Houseware” identifică Clienții pe site prin stocarea fișierelor jurnal pe serverul de la https://houseware.bg/ și adresa IP a Clientului.



(2) „Houseware” are dreptul de a colecta și utiliza informații despre Clienți după înregistrarea acestora. Informațiile prin care persoana poate fi identificată pot include numele, prenumele, data nașterii, sexul, adresa, numărul de telefon, precum și orice alte informații pe care persoana le furnizează în mod voluntar în timpul înregistrării. Informațiile includ, de asemenea, orice alte informații pe care Clientul le introduce, utilizează sau le furnizează atunci când utilizează Serviciile furnizate de „Houseware”.



(3) Utilizatorii se pot identifica și prin intermediul conturilor lor de Facebook și Google.



Art. 4 (1) „Houseware” va acționa cu diligența cuvenită și va fi responsabilă pentru protejarea informațiilor despre Client care i-au devenit cunoscute în legătură cu înregistrarea - sub rezerva acestor Termeni și Condiții Generale, cu excepția cazurilor de forță majoră, eveniment accidental sau acțiuni rău intenționate ale unor terți.



(2). În formularul de înregistrare completat de Client la înregistrare, „Houseware” indică natura obligatorie sau voluntară a furnizării datelor și consecințele refuzului de a le furniza. Prin exprimarea acordului cu acești Termeni și Condiții Generale, Clientul este de acord ca informațiile sale să fie prelucrate în modul prevăzut în acestea.



(3) Restricțiile prevăzute la alineatul 1 nu se aplică în cazul în care „Houseware” este obligată să furnizeze informațiile personale ale Clientului autorităților statale competente relevante, în conformitate cu legislația aplicabilă.



Art. 5 (1) „Houseware” colectează și utilizează informațiile prevăzute la Art. 4 în scopurile prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale, precum și pentru a oferi Clientului noi bunuri și/sau servicii (gratuite sau cu plată). Scopurile descrise pentru care sunt utilizate informațiile nu sunt exhaustive și nu creează obligații pentru „Houseware”.



(2) Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, Clientul este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopul prezentului contract și al marketingului direct.



Art. 6 (1) Clientul se poate înregistra completând formularul de înregistrare electronic relevant, disponibil în timp real (online) pe internet pe site-ul „Houseware”, exprimându-și acordul cu acești Termeni și Condiții Generale și declarând că este competent din punct de vedere juridic.



(2) Prin apăsarea butonului virtual „Înregistrare”, care are forța confirmării scrise a Termenilor și Condițiilor Generale, Clientul face o declarație electronică în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică, prin care declară că este familiarizat cu acești Termeni și Condiții Generale, le acceptă și se angajează să le respecte. Prin înregistrarea acesteia pe un suport relevant pe serverul „Houseware”, printr-un standard general acceptat pentru conversie într-un mod tehnic, făcând posibilă reproducerea acesteia, declarația electronică dobândește calitatea unui document electronic în sensul legii citate. „Houseware” poate stoca în fișiere jurnal pe serverul său adresa IP a Clientului, precum și orice alte informații necesare pentru identificarea și reproducerea declarației sale electronice de acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale în cazul unui litigiu. Textul acestor Termeni și Condiții Generale este disponibil pe internet pe site-ul web „Houseware” într-un mod care permite stocarea și reproducerea acestuia.



(3) La completarea cererii de înregistrare, Clientul este obligat să furnizeze date complete și corecte privind identitatea (pentru persoanele fizice), statutul juridic (pentru persoanele juridice) și alte date solicitate de formularul electronic al „Houseware”, precum și să le actualizeze în termen de 7 (șapte) zile de la modificarea acestora. Clientul declară că este de acord să furnizeze datele cu caracter personal solicitate, garantând astfel că datele pe care le furnizează în timpul procesului de înregistrare sunt adevărate, complete și exacte, iar în cazul modificării acestora din urmă le va actualiza în timp util. În cazul furnizării unor date incorecte, „Houseware” are dreptul de a rezilia sau suspenda imediat și fără notificare prealabilă furnizarea serviciilor, precum și menținerea înregistrării Clientului.



Art. 7 (1) La înregistrare, Clientul primește un nume de client unic și o parolă pentru accesul la serviciile disponibile prin intermediul site-ului web „Houseware”.



(2) Numele Clientului cu care se înregistrează Clientul nu îi conferă acestuia alte drepturi, cu excepția dreptului de a utiliza numele specific al Clientului în cadrul magazinului online „Houseware”.



(3) Solicitantul, în calitate de reprezentant al unei persoane juridice, este obligat să introducă numele și adresa completă sau denumirea persoanei juridice pe care o reprezintă. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, acesta garantează și confirmă că are relații contractuale cu compania Client pe care a înregistrat-o. Prin introducerea de informații incorecte sau înșelătoare, partea respectivă este lipsită de dreptul de a accesa serviciile de pe site-ul web „Houseware”.



(4) Clientul este obligat să depună toate eforturile rezonabile și să ia măsurile necesare pentru a-și proteja parola, precum și să nu o divulge terților și să notifice imediat „Houseware” în cazul accesului neautorizat, precum și în cazul probabilității și suspiciunii unui astfel de acces. El își asumă responsabilitatea și riscul pentru protejarea parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el sau de o terță parte utilizând parola sa.



Art. 8 (1) Clientul are dreptul de a accesa online serviciile furnizate prin intermediul site-ului web Houseware, sub rezerva termenilor și condițiilor și a cerințelor de acces stabilite de Houseware. Pentru a utiliza serviciile, Clientul trebuie să introducă numele de client și parola sa.



(2) Clientul are dreptul de a accesa și rectifica online datele sale personale furnizate în timpul înregistrării.





COMANDA



Art. 9 (1) Clienții utilizează interfața site-ului web „Houseware” pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare pentru bunurile oferite de „Houseware” în magazinul online.



(2) Contractul de cumpărare și vânzare de bunuri se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii de către „Houseware”.



(3) În cazul în care un produs nu este în stoc, „Houseware” își rezervă dreptul de a refuza comanda.



Art. 10 (1) Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să se înregistreze sau să se identifice în conformitate cu termenii și condițiile descrise în acești Termeni și Condiții Generale, precum și să se conecteze la sistem identificându-se cu un nume de Client și o parolă.



(2) După selectarea unuia sau mai multor produse oferite pe site-ul Houseware, Clientul trebuie să le adauge la lista sa de produse spre achiziționare.



(3) Clientul este obligat să furnizeze detaliile de livrare și să aleagă metoda și momentul plății prețului, apoi să confirme comanda prin intermediul interfeței magazinului online.



(4) La plasarea unei comenzi, Clientul primește confirmarea prin e-mail că comanda sa a fost acceptată.





PREȚURI



Art. 11 (1) Prețurile produselor oferite în magazinul online sunt cele indicate pe site-ul „Houseware” la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.



(2) Prețurile produselor includ TVA, în cazurile în care este prevăzută perceperea acesteia.



Art. 12 „Articole pentru casă” își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor oferite în magazinul online în orice moment și fără notificare prealabilă, iar astfel de modificări nu vor afecta comenzile deja plasate.



Art. 13 (1) „Houseware” poate oferi reduceri pentru produsele oferite în magazinul online, în conformitate cu legislația bulgară și cu regulile stabilite de „Houseware”. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile la locul unde este afișată reducerea. Reducerile pot fi acordate sub diverse forme (de exemplu, promoții, reduceri de fidelitate, oferite individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs sau un sondaj în rândul consumatorilor).



(2) Nu se pot combina diferite tipuri de reduceri la comanda și achiziționarea aceluiași produs.





PLATĂ



Art. 14 Atunci când Clientul returnează un produs cu dreptul la rambursarea sumei plătite, indiferent de motiv, prețul supus rambursării se reduce cu valoarea reducerii primite, aplicată produsului, și face obiectul rambursării doar suma efectiv plătită.



Art. 15 (1) Clientul poate plăti prețul bunurilor comandate utilizând una dintre opțiunile listate pe site, la alegere. Pe https://houseware.bg/, plata este posibilă prin ramburs la livrare, transfer bancar, card de credit sau de debit.



(2) În cazul în care Clientul alege opțiunea de livrare prin curier și plată ramburs, acesta trebuie să achite prețul articolelor comandate împreună cu prețul de livrare prin curier la primirea bunurilor.



Art. 16 În cazul în care Clientul alege o metodă de plată care implică un furnizor de servicii de plată terț, Clientul poate fi obligat să respecte termenii și condițiile și/sau comisioanele respectivei terțe părți.



Art. 17 „Houseware” nu este răspunzătoare dacă o metodă de plată care implică un furnizor de servicii de plată terț nu este disponibilă sau funcționează defectuos din motive independente de voința „Houseware”.





LIVRARE



Art. 18 (1) Livrarea bunurilor comandate se efectuează prin curier la un sediu sau o adresă de livrare specificată de Client pe teritoriul Republicii Bulgaria. Livrarea este suportată de Client, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres pe https://houseware.bg/.



(2) Înainte de a trimite bunurile comandate, „Houseware” are dreptul să contacteze Clientul la numărul de telefon furnizat de acesta pentru a clarifica detaliile comenzii și/sau ale livrării.



(3) „Houseware” nu este responsabilă pentru neîndeplinirea unei comenzi în cazurile în care Clientul a furnizat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv atunci când a furnizat o adresă sau un număr de telefon incomplet, inexact sau fictiv.



(4) În cazurile în care se convine plata în avans, comanda este expediată în 3-5 zile de la primirea plății. Dacă Clientul dorește ca comanda sa să ajungă înainte de o anumită dată, acesta trimite o solicitare pentru a afla dacă acest lucru este posibil.



Art. 19 Livrarea se efectuează în termenele descrise la fiecare opțiune de livrare din modulul interfeței de comandă.



(2) Houseware utilizează de obicei serviciile Rapido pentru livrările la o adresă și Speedy pentru livrările la sediul companiei de curierat. Aceasta este o practică obișnuită și Houseware nu este obligată să o respecte.



(3) Comanda este livrată de obicei în termen de 72 de ore, dar nu mai târziu de 30 de zile. Livrările nu se efectuează sâmbăta și duminica, precum și în zilele de sărbătoare legală și în zilele oficiale nelucrătoare. Dacă produsul nu poate fi livrat, „Houseware” este obligată să informeze clientul despre acest lucru.



(4) Comenzile plasate după ora 12:30 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.



Art. 20 (1) Pentru livrarea comenzilor în valoare mai mică de 100,00 BGN, se va plăti o taxă de livrare de 7,00 BGN pentru întreaga țară, iar pentru comenzile de peste 100,00 BGN, livrarea este gratuită.



(2) Livrarea gratuită nu se efectuează decât la sfârșitul zilei în care a fost plasată comanda. Comenzile plasate după ora 12:30 în timpul săptămânii se efectuează într-un interval mai mare de 24 de ore. Comenzile plasate sâmbăta și duminica se efectuează în timpul săptămânii!



(3) Livrarea gratuită poate fi refuzată pentru expedierile cu o greutate mai mare de 20 kg sau dimensiunile coletului depășesc 50 x 50 x 50 cm. Pentru expedierile cu o greutate volumetrică și dimensiuni mai mari decât cele specificate, un angajat „Houseware” vă va contacta pentru a vă informa dacă aceasta poate fi livrată gratuit sau dacă destinatarul trebuie să plătească o anumită sumă în cazul în care confirmă livrarea.



(4) Livrarea mărfurilor voluminoase și grele se efectuează în următoarele condiții:



1. O oră fixă ​​de livrare între 10:30 și 18:00 nu este posibilă, cu excepția unor cazuri excepționale, și este necesar să contactați Sapir Bulgaria în prealabil prin canalele stabilite. Acest serviciu se plătește suplimentar și se calculează în momentul comenzii.



2. Pentru transporturile de peste 50 de kilograme, se plătesc 5,00 leva pentru activitățile de încărcare și descărcare pentru fiecare 50 de kilograme începute.



3. Se percepe o taxă suplimentară pentru reținerea curierului mai mult de 5 minute – 2,00 leva pentru următoarele 5 minute. Curierul NU va fi reținut mai mult de 10 minute.



(5) Pentru cazurile care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții Generale, se aplică condițiile furnizate de curier, precum și legislația bulgară aplicabilă. Curierul este responsabil pentru livrarea la timp și corectă a mărfurilor.



Articolul 21 (1) Bunurile comandate se livrează contra semnătură.



(2) Clientul este obligat să inspecteze bunurile în momentul livrării și să notifice imediat orice discrepanțe, lipsuri sau daune. În cazul în care Clientul nu face acest lucru, livrarea se consideră acceptată fără obiecții.



Art. 22 (1) La efectuarea livrărilor internaționale se aplică regulile de livrare și recepționare a expedierilor ale serviciului poștal național relevant, precum și legislația națională relevantă a țării în care se află destinatarul bunurilor.



(2) Toate taxele de import la importul mărfurilor sunt în sarcina Clientului. Clientul nu poate solicita rambursarea prețului dacă a refuzat să plătească taxele de import sau să primească transportul.



Art. 23 „Articole pentru casă” își rezervă dreptul de a modifica oricând metodele de livrare și plată disponibile și/sau termenii și condițiile acestora, prin publicarea pe site a metodelor de livrare și plată disponibile, fără notificare ulterioară.





ANULAREA CONTRACTULUI ȘI ÎNLOCUIREA



Art. 24 (1) Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca vreun motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități, în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor de către Consumator sau de către o terță parte.



(2) Pentru a-și exercita dreptul în temeiul prezentei clauze, Utilizatorul trebuie să notifice în mod neechivoc „Houseware” cu privire la decizia sa de retragere din contract, individualizând bunurile pe care dorește să le returneze, furnizând toate datele despre comandă și livrare, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, datele persoanei care a plasat comanda, datele persoanei care a acceptat livrarea și data livrării.



(3) „Houseware” publică pe site-ul său web un formular pentru exercitarea dreptului de retragere din contract.



(4) Pentru exercitarea dreptului de retragere, „Houseware” oferă utilizatorului opțiunea de a completa și trimite electronic prin intermediul site-ului web formularul standard de retragere sau o altă declarație neechivocă. În aceste cazuri, „Houseware” trimite imediat utilizatorului confirmarea primirii retragerii sale pe un suport durabil.



(5) Consumatorul este obligat să returneze bunurile pe cheltuiala proprie, în mod obligatoriu împreună cu bonul fiscal și factura, dacă există, prin predarea lor către „houseware” sau către o persoană autorizată de aceasta din urmă, în termen de 14 zile de la data la care Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contract.



(6) La returnarea bunurilor, acestea trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorare a aspectului comercial.



(7) „Houseware” are dreptul de a amâna rambursarea plăților până la primirea înapoi a bunurilor sau până la furnizarea dovezii că bunurile au fost returnate, în funcție de care dintre cele două evenimente are loc mai devreme.



(8) În cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește obligația prevăzută la paragraful 5, fără a notifica „Houseware” cu privire la întârziere și fără a oferi un motiv întemeiat pentru aceasta, se consideră că și-a retras declarația de a exercita retragerea din contract.



Art. 25 (1) Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract dacă obiectul contractului îl reprezintă produse fabricate conform specificațiilor individuale sau personalizate în mod clar.



Art. 26 „Articole de uz casnic” rambursează Utilizatorului prețul plătit de acesta pentru bunurile returnate.





GARANȚII ȘI RECLAMAȚII



Art. 27 (1) Consumatorul are dreptul la o reclamație pentru orice neconformitate a bunurilor cu ceea ce a fost convenit/comandat, atunci când după livrare se descoperă neconformități cu contractul de vânzare-cumpărare.



(2) Consumatorul nu are dreptul să reclame defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, încărcare excesivă sau utilizare contrară prescripțiilor din instrucțiunile de utilizare, garanție și caracteristicilor tehnice ale produsului.



Art. 28 (1) Consumatorul are dreptul de a depune o reclamație cu privire la bunuri, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit o garanție comercială pentru bunuri sau servicii.



(2) În cazul în care reclamația este satisfăcută prin înlocuirea produsului cu un altul care corespunde acordului, „Houseware” va păstra condițiile de garanție originale pentru consumator.



Art. 29 (1) La depunerea unei reclamații cu privire la un produs, consumatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea produsului cu un altul care corespunde celui convenit sau o reducere de preț.



(2) Reclamația se depune oral la numărul de telefon specificat de „Houseware” sau în scris prin e-mailul specificat, prin poștă sau la adresa companiei. „Houseware” oferă acces la un formular de reclamație pe site-ul său web.



(3). La depunerea unei reclamații, utilizatorul indică obiectul reclamației, metoda preferată de soluționare a reclamației, respectiv cuantumul sumei solicitate, precum și adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru contact.



(4) La depunerea unei reclamații, consumatorul trebuie să anexeze și documentele pe care se bazează reclamația, și anume:



1. chitanță sau factură;



2. protocoale, acte sau alte documente care constată neconformitatea bunurilor sau serviciului cu acordul;



3. alte documente care stabilesc motivul și cuantumul creanței.



4. certificatul de garanție, dacă este cazul.



Articolul 30 (1) O reclamație privind un bun de consum poate fi depusă în termen de doi ani de la livrarea bunului, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea neconformității cu acordul, precum și după expirarea termenului de valabilitate.



(2). Termenul se suspendă pe durata necesară ajungerii la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea litigiului.



(3) Dacă „Houseware” a oferit o garanție comercială pentru bunuri, iar durata garanției este mai lungă decât termenele de depunere a reclamației conform paragrafului 1, reclamația poate fi depusă până la expirarea termenului garanției comerciale.



(4) Depunerea unei plângeri nu constituie un obstacol în calea depunerii unei cereri de chemare în judecată.



Art. 31 (1) „Articole pentru casă” ține un registru al reclamațiilor depuse. Utilizatorului i se trimite un document la adresa de e-mail specificată de acesta, care indică numărul reclamației din registru și tipul de bunuri.



(2) Atunci când „Houseware” satisface reclamația, aceasta emite un certificat în acest sens, care se întocmește în două exemplare, și trebuie să furnizeze un exemplar Utilizatorului.



Art. 32 (1) În cazul unei reclamații justificate, „Houseware” va aduce bunurile în conformitate cu contractul de vânzare în termen de o lună de la data reclamației Consumatorului.



(2) Dacă bunurile nu au fost reparate după expirarea termenului prevăzut la alineatul precedent, Consumatorul are dreptul de a rezilia contractul și de a i se rambursa suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum, în conformitate cu articolul 114 din Legea privind protecția consumatorilor.



(3) Consumatorul nu va fi răspunzător pentru niciun cost de expediere a bunurilor de consum sau pentru materialele și manopera aferente reparației acestora și nu va suferi niciun inconvenient semnificativ.



Art. 33 (1) În cazul neconformității bunurilor de consum cu contractul de vânzare-cumpărare și când Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:



1. rezilierea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta;



2. reducere de preț.



(2) Consumatorul nu poate solicita rambursarea sumei plătite sau o reducere a prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu unele noi sau să repare bunurile în termen de o lună de la depunerea reclamației de către consumator.



(3) Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să ramburseze suma plătită de consumator, atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorului prin efectuarea reparațiilor acelorași bunuri, în perioada de garanție, apare o nouă neconformitate a bunurilor cu contractul de vânzare-cumpărare.



(4) Consumatorul nu poate solicita rezilierea contractului dacă neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.





ÎNCETARE UNILATERALĂ



Art. 35 „Houseware” are dreptul, la discreția sa, fără notificare prealabilă, de a rezilia unilateral contractul în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea acestor termeni și condiții generale, a legislației Republicii Bulgaria și a standardelor morale general acceptate.





PROPRIETATE INTELECTUALĂ



Art. 36 (1) Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul web „Houseware” (inclusiv bazele de date disponibile) sunt protejate în temeiul Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, aparțin „Houseware” sau persoanei desemnate respective care a transferat dreptul de utilizare a „Houseware” și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației aplicabile.



(2) În cazul copierii sau reproducerii informațiilor în afara limitelor permise, precum și în cazul oricărei alte încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor „Houseware”, „Houseware” are dreptul să solicite despăgubiri integrale pentru daunele directe și indirecte suferite.



(3 Cu excepția cazurilor în care este convenit în mod expres, Clientul nu are dreptul să reproducă, să modifice, să șteargă, să publice, să distribuie și să dezvăluie în alt mod resursele informaționale publicate pe site-ul web „Houseware”.



Art. 37 (1) „Houseware” se angajează să depună toate diligențele necesare pentru a se asigura că Clientul are acces normal la serviciile furnizate.



(2) „Houseware” are dreptul de a dezactiva sau șterge numele de Client și parola Clientului pentru accesul la profilul Clientului, în cazul în care acesta din urmă încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale „Houseware” asupra elementelor conținute pe site-ul său web - obiecte de proprietate intelectuală.



(3) „Houseware” își rezervă dreptul de a rezilia accesul la serviciile furnizate după notificarea în Profilul Clientului. „Houseware” are dreptul, dar nu și obligația, de a șterge, la discreția sa, resursele informaționale și materialele publicate pe site-ul său.





ÎNCETAREA ȘI REZIDEREA CONTRACTULUI



Art. 38 (1) Cu excepția cazurilor prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale, contractul dintre părți va înceta, de asemenea, la încetarea activităților „Houseware” sau la încetarea întreținerii site-ului său web.



(2). La încetarea contractului, „Houseware” dezactivează Contul de Client al Clientului și șterge parola de accesare a acestuia.



Art. 39 În afară de cazurile specificate mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract printr-un preaviz de o săptămână adresat celeilalte părți în cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale.



Art. 40 Forma scrisă a contractului se consideră îndeplinită prin trimiterea unui mesaj de e-mail, apăsarea unui buton electronic pe o pagină cu conținut completat sau selectat de Client sau marcarea unui câmp (casetă de selectare) pe site etc., în mod similar, atâta timp cât declarația este înregistrată din punct de vedere tehnic într-un mod care permite reproducerea acesteia.





AUTORITĂȚI DE REGLEMENTARE



Art. 41 Autoritățile care reglementează activitățile de „articole de uz casnic” sunt Comisia pentru Protecția Consumatorilor /CPC/ și Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDP), cu următoarele coordonate:



Pentru CPC:



- Site web: https://kzp.bg/kontakti



- tel: 0700 111 22



- e-mail: info@kzp.bg



- adresă: Sofia, Piața Slaveykov, nr. 4A, etajele 3, 4 și 6



Pentru CPDP:



- Site web: https://www.cpdp.bg/



- tel: 02/91-53-518



- e-mail: kzld@cpdp.bg



- adresa: Sofia 1592, B-dul Prof. Tsvetan Lazarov nr.





LITIGII



Art. 42 Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa / http://ec.europa.eu/odr / - un portal unic de acces care permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile care apar între ei.



CLAUZA DE SALVARE



Art. 43 Părțile declară că, în cazul în care oricare dintre clauzele din prezentele Condiții Generale se dovedește a fi invalidă, acest lucru nu va atrage după sine invaliditatea întregului contract sau a celorlalte părți ale acestuia. Clauza invalidă va fi înlocuită de prevederile imperative ale legii sau ale practicii consacrate.





MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE



Art. 44 (1) „Houseware” se angajează să notifice Clienții cu privire la orice modificare a acestor termeni și condiții generale în termen de 7 zile de la apariția unor astfel de circumstanțe, la adresa de e-mail specificată de Client.



(2) În cazul în care Clientul nu este de acord cu modificările aduse termenilor și condițiilor generale, acesta are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca vreun motiv și fără a fi răspunzător pentru despăgubiri sau penalități. Pentru a-și exercita acest drept, Clientul trebuie să notifice „Houseware” în termen de o lună de la primirea notificării prevăzute la paragraful precedent.



(3) În cazul în care Clientul nu își exercită dreptul de retragere din contract în conformitate cu procedura prevăzută în acești termeni și condiții generale, modificarea se consideră acceptată de Client fără obiecții.





LEGISLAȚIE APLICABILĂ



Art. 45 Dispozițiile legislației actuale a Republicii Bulgaria se aplică tuturor aspectelor care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții Generale.







Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:



(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)



Către ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….



Prin prezenta, notific că mă retrag/mă retragem din contractul încheiat de mine/noi pentru achiziționarea următoarelor bunuri/prestarea următorului serviciu: …………



Comandat la/primit la - …………………………………………………………………………………………………………



Numele beneficiarului/beneficiarilor – ……………………………………………………………………………………………………………………



Adresa utilizatorului/utilizatorilor - ……………………………………………………………………………………………………………………



Semnătura utilizatorului/utilizatorilor: …………………………………………………….



(numai dacă acest formular este pe hârtie)



Data: ………………………………………………



Formular standard pentru exercitarea dreptului de reclamație:



Către ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….



Prin prezenta, notific că am constatat o discrepanță între bunuri/servicii și ceea ce a fost convenit.



Obiectul plângerii:



... ...



Comandat la/primit la - …………………………………………………………………………………………………………



Metoda preferată de satisfacere a bunurilor



1. Rambursarea sumei plătite



2. Înlocuirea bunurilor cu altele corespunzătoare celor convenite



3. Reducere de preț



4. Reparații gratuite în conformitate cu articolele 113 și 114 din Legea privind protecția consumatorilor



(încercuiți opțiunea dorită)



Metoda preferată de satisfacție pentru servicii:



1. Executarea serviciului în conformitate cu contractul



2. Reducere de preț



3. Rambursarea sumei plătite



(încercuiți opțiunea dorită)



Atașez următoarele documente:



1. chitanță sau factură;



2. protocoale, acte sau alte documente care constată neconformitatea bunurilor sau serviciului cu acordul;



3. alte documente care stabilesc motivul și cuantumul creanței.



(încercuiți opțiunea dorită)



Suma solicitată: ……………………………………..



Nume/Nume utilizator – ……………………………………………………………………………………………………………………



Adresa utilizatorului/utilizatorilor - ……………………………………………………………………………………………………………………



Semnătura utilizatorului: …………………………………………………….



(numai dacă acest formular este pe hârtie)



Data: ………………………………………………